Cambios y devoluciones
En zittro, queremos que quedes 100% satisfecho con tu compra. Si necesitas hacer un cambio de talla, sigue estos pasos:
IMPORTANTE: Las prendas a cambiar deberán venir con su etiqueta original, sin manchas, sin roturas, sin alteraciones y sin ningún signo de uso.
- Solicita tu cambio enviando un mensaje por WhatsApp al 443 324 9220.
- Prepara el paquete con las prendas a cambiar. Te enviaremos una guía de envío prepagada sin costo. (A partir del segundo cambio de talla en el mismo pedido, el envío correrá por cuenta del cliente. Los intentos de recolección a domicilio gratuito están limitados a 2 intentos, a partir del tercero el cliente deberá hacerlo por su cuenta).
- Entrega el paquete a la paquetería en tu domicilio.
- Recibimos y revisamos las prendas en nuestro almacén. Si todo está en buen estado, enviaremos las nuevas tallas solicitadas.
En caso de existir saldo a favor, se abonará a tu cuenta para futuras compras. Si hay diferencia de precio, te pediremos cubrir el ajuste antes del reenvío.
- Devoluciones: solo se aceptan por defectos de fabricación.
- Plazo máximo: cuentas con 7 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar cambios o devoluciones.